Açık Kutu Ve Arızalı Budama Seti Tekrar Gönderildi, Değişim Talebi

18.04.2026 tarihinde www.assurplus.com.tr üzerinden Assur Profesyonel El Aletleri’nden budama testeresi ve budama makası seti satın aldım. Gelen ürünün teşhir ürünü olarak kullanılmış, kutusu açılmış, arızalı ve bazı parçalarının eksik olduğunu gördüm.

Bu durum üzerine firmanın müşteri temsilcisiyle görüşerek iade kargo kodu aldım ve ürünü geri gönderdim. Ancak firma, talebime rağmen yine aynı ürünü bana geri gönderdi. Ürün tekrar elime ulaştığında aynı sorunların devam ettiğini görünce yeniden müşteri hizmetlerini aradım fakat yaklaşık 45 dakika boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde telefona cevap veren olmadı.

Ben baştan beri kutusu açılmamış, eksiksiz ve sağlam bir ürün gönderilmesini talep ettiğimi belirttim fakat bu talebim dikkate alınmadı. Ayıplı ve eksik ürün yerine, söz verdiğiniz şekilde kutusu açılmamış, eksiksiz ve çalışır durumda yeni bir budama testeresi ve budama makası setinin tarafıma gönderilmesini istiyorum.