to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargo Tarafından Teslim Edilmemiş Ve İade Talebim
11.08.2026 tarihinde Assur markasının assurplus.com sitesi üzerinden Assur Profesyonel 250 Amper kaynak makinesi siparişi verdim. Toplam 3.757 TL ödemeyi banka kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim sistemde “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen ürün hiç kargo firmasına teslim edilmemiş, yalnızca kargo fişi kesilmiş durumda.
13.08.2026 tarihinden bu yana firma ile sürekli iletişim halindeyim ve 5’ten fazla kez görüştüm. Her seferinde kargo firmasının kendilerine kayıp belgesi vermesi gerektiğini, bu nedenle işlem yapamadıklarını söyleyip sorunu çözümsüz bırakıyorlar. Ürünü göndermedikleri halde sanki kargoya verilmiş gibi göstererek mağduriyet yaşamama neden oldular.
Ödediğim bedelin tamamının derhal tarafıma iade edilmesini veya sipariş ettiğim kaynak makinesinin gecikmeksizin gerçekten kargoya teslim edilerek gönderilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 48. Maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 16. Maddesi uyarınca, ürünün tüketiciye teslimine kadar geçen süredeki kayıp ve hasarlardan satıcı doğrudan sorumludur. Gördüğünüz gibi halen beni mağdur ediyorlar. Muhtemelen ürün bana hiç ulaşamayacak. Sorumluluk Satıcıdadır: Ürün size fiziksel olarak teslim edilene kadar tüm risk satıcıya aittir. Kargo şirketiyle süreci takip etmek ve çözmek satıcının yükümlülüğüdür. Sözleşmeyi Fesih ve İade Hakkı: Yönetmelik gereği satıcı, siparişi en geç 30 gün içinde teslim etmek zorundadır. Teslimat gerçekleşmediği için sözleşmeyi feshedip ödediğiniz ücretin kesintisiz iadesini veya yeni ürün gönderilmesini istiyorum.
