Az Kullanılan Taşlama Cihazım Garantiye Rağmen Ücretli Tamir İstendi

Assur marka asr 302 model avuç içi taşlama cihazını yaklaşık 15-16 ay önce satın aldım ve çok az kullandım. Cihaz bir süre sonra çalışmaz hale geldi. Garanti kapsamında olduğu için servise gönderdim. Servis bana cihazın içine demir tozu kaçtığını ve tamir için 450 TL ücret gerektiğini, ayrıca kargo ücretinin de bana ait olacağını iletti. Oysa ürünü zaten 550 TL'ye almıştım ve ürünün kutusunda koşulsuz 2+1 yıl garanti olduğu belirtiliyor. Buna rağmen garanti kapsamı dışında olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Assur müşteri hizmetleriyle (050****4700, 08503030047) iletişime geçtiğimde de aynı şekilde ürünün garanti kapsamına alınmayacağı, ücret ödemem gerektiği belirtildi. Ürünün bu kadar kısa sürede ve çok az kullanımda arızalanması ve garanti kapsamı dışında tutulması beni mağdur etti.

Ürünümün ücretsiz olarak onarılmasını ya da değiştirilmesini talep ediyorum.