Garanti Kapsamındaki Akülü Makas Arızalandı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Assur marka ASR641 model akülü makası internet üzerinden satın aldım ve yaklaşık 2 haftadır sorunsuz bir şekilde kullanıyordum. Ancak bugün ürünü kullanmak istediğimde makasın hiç çalışmadığını fark ettim. Sadece aküden cırt cırt şeklinde bir ses geliyor, başka hiçbir tepki vermiyor.

Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, müşteri hizmetlerine ulaşmak için 25 dakika boyunca bekledim fakat maalesef hiçbir şekilde bağlanamadım. Sipariş numaram: INT2025000012446. Ürün için 1450 TL ödeme yaptım ve herhangi bir ek garanti ya da servis paketi almadım.

Ürünün tamir edilmesini, gerekirse değişiminin yapılmasını veya ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.