Az Kullanılan Testere Arızalandı Servis Faturam Yok Diye İlgilenmedi

Asur marka testereyi yaklaşık 1 yıl önce Bolu’da satın aldım ve bu süre zarfında toplamda sadece 2 saat kullandım. Ancak testereyi çalıştırdığımda motordan duman çıkmaya başladı ve cihaz arızalandı. Ürünün arızası nedeniyle servisi aradığımda, faturam olmadığı gerekçesiyle yardımcı olmadılar. Oysa ürünün bana ait olduğu, iletişim bilgilerimden kolayca tespit edilebilecekken, servis bu konuda hiçbir çözüm sunmadı ve başından savar şekilde davrandı.

Benzer durumlarda başka markaların servisleri telefon numarasından veya isimden kolayca ürün bilgilerine ulaşabiliyor. Ancak Asur servisinden aynı yaklaşımı göremedim ve mağdur edildim. Ürünü çok az kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede arıza yaşamak ve ardından servis tarafından ilgisiz bırakılmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünümün garanti kapsamında onarılmasını veya mümkünse değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.