Assur Yetkili Servisinden Geciken Ürün Ve Yetersiz Bilgilendirme

Assur markasına ait kırmızı serisi lazer terazimi arıza nedeniyle servise gönderdim ve ürün 3 Ekim’de kendilerine teslim edildi. O tarihten bu yana, 20 iş gününü de aşmasına rağmen ürünüm hâlâ bana geri gönderilmedi.

Assur yetkili servisi, geçen hafta pazartesiden itibaren neredeyse her gün arayarak 'kargo numarası çıktı, ürününüz yarın kargoya verilecek' bilgisini paylaştı; ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve bana ulaşmadı. İlk zamanlar WhatsApp üzerinden teknik servis ile yazışabiliyorken, artık mesajlarıma hiç cevap verilmiyor. Ürünü servise teslim ettiğimde bir servis kaydı almıştım fakat telefonum sıfırlandığı için bu kayda artık ulaşamıyorum. Şu an elimde sadece Aras Kargo’ya ait gönderi belgesi bulunuyor.

Assur yetkili servisinin, sorun giderildiğini belirttikleri lazer terazimi en kısa sürede kargoya verip tarafıma ulaştırmasını, süreç ve kargo takibiyle ilgili de açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.