Arızalı Matkap İçin Servis Sürecinde Gecikme Ve Yanlış Bilgilendirme

Assur markalı vidalama matkap almıştım. 3 ay geçmedi birkaç kullanımdan sonra bozuldu. Servise gönderdim. 30.04.2025 tarihinde ellerine geçti. 21 iş günü tamir süresi olmasına rağmen hala ürün elime geçmedi. WhatsApp yoluyla irtibata geçtiğimde ürünü 21.05.2025 tarihinde Aras Kargo'ya verdiğini yazdı. Aras Kargo'yu aradığımda böyle bir numaranın olmadığını haliyle gönderiminde olmadığını söylediler. Paramın iadesini talep ediyorum. Sorunum çözülmedi. Takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne de gideceğim. Gönderdiğime dair belge, ne zaman ellerine ulaştığı, ne zamana kadar göndermesi gerektiğine dair belgeler mevcut paylaşıyorum.