to read complaints and reviews, or file yours.Satış Sonrası Hizmette Hayal Kırıklığı: Üretim Hatalı Şarjlı Testere Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Yaklaşık bir ay önce aldığım Assur marka şarjlı testere tamamen hayal kırıklığı yarattı. Satış sonrası hizmetleri ise çok kötü. Biraz ucuz diye aldığım üründen çok pişman oldum. Üretim hatası ve ayıplı malları kampanya adı altında vatandaşa satıyorlar. Müşteri hizmetlerini ve teknik servisi aradığınızda, her departmanda aynı kadın telefonu açıyor ve aşırı agresif, kaprisli, karşıdakini dinlemeyen birisiyle karşılaşıyorsunuz. İşine gelmediği zaman telefonu yüzünüze kapatıyor. Sizi başka bir yetkili ile görüştürmüyorlar. Kurumsallıkla alakası olmayan bir şekilde davranıyorlar. İstediğiniz kodda veya renkte ürün gelmiyor, kutudan ne fatura ne de garanti belgesi çıkıyor. Testerelerinin mutlaka iki pilden biri bozuk geliyor, pil yuvasında durmuyor ve kesim yaparken sürekli motoru duruyor. Makineyi teknik servise yolladığınızda, ürün ellerine geçince yapılan işlemler hakkında bilgi vermeden kendi bildiklerine göre davranıyorlar. WhatsApp yazışmalarında sorularınıza cevap vermiyorlar, dönüş yapmıyorlar. Değerli dostlar, iade sürecini kaçırdınız diye üzülmeyin; sonradan fark edilen üretim hatalarını ve ayıplı malı 6 ay içerisinde Tüketici Hakem Heyeti’ne bildirebiliyorsunuz ve para iadesi alabiliyorsunuz. Amacım markayı kötülemek değil, yaşadığım sıkıntıları herkese duyurmaktı.
Saygılarımla...
Birinci pil üretim hatalı olan pil. Yuvaya oturmuyor, çekince çıkıyor. İkinci pil normal pil çekince çıkmıyor. Kilidine basınca çıkıyor.
Değerli dostlar tüketitüketici Hakem Heyeti'ne başvurum geçenlerde olumlu sonuçlandı talep ettiğim ürün bedelini geri iade ettiler. Tekrar söylemek istiyorum ürün iade süresini kaçırdım diye üzülmeyin eğer ayıplı kusurlu bibi ürün aldığınızı sonradan farkettiyseniz 6 ay içerisinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun ben başvurdum sonuç lehime sonuçlandı. O beni azarlayıp telefonları yüzüme kapatan, alay eden kadının arayıp IBAN numarası istediği anı size anlatamam yaşamanız lazım 😊😊Saygılarımla.
