to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir ay önce aldığım Assur marka şarjlı testere tamamen hayal kırıklığı yarattı. Satış sonrası hizmetleri ise çok kötü. Biraz ucuz diye aldığım üründen çok pişman oldum. Üretim hatası ve ayıplı malları kampanya adı altında vatandaşa satıyorlar. Müşteri hizmetlerini ve teknik servisi aradığınızda, her departmanda aynı kadın telefonu açıyor ve aşırı agresif, kaprisli, karşıdakini dinlemeyen birisiyle karşılaşıyorsunuz. İşine gelmediği zaman telefonu yüzünüze kapatıyor. Sizi başka bir yetkili ile görüştürmüyorlar. Kurumsallıkla alakası olmayan bir şekilde davranıyorlar. İstediğiniz kodda veya renkte ürün gelmiyor, kutudan ne fatura ne de garanti belgesi çıkıyor. Testerelerinin mutlaka iki pilden biri bozuk geliyor, pil yuvasında durmuyor ve kesim yaparken sürekli motoru duruyor. Makineyi teknik servise yolladığınızda, ürün ellerine geçince yapılan işlemler hakkında bilgi vermeden kendi bildiklerine göre davranıyorlar. WhatsApp yazışmalarında sorularınıza cevap vermiyorlar, dönüş yapmıyorlar. Değerli dostlar, iade sürecini kaçırdınız diye üzülmeyin; sonradan fark edilen üretim hatalarını ve ayıplı malı 6 ay içerisinde Tüketici Hakem Heyeti’ne bildirebiliyorsunuz ve para iadesi alabiliyorsunuz. Amacım markayı kötülemek değil, yaşadığım sıkıntıları herkese duyurmaktı.
Saygılarımla...
Assur marka budama testeresi aldım kısa hatta çok kısa sürede çalışmaz oldu. Servisin Assur merkezinde olması sebebiyle garantili diye gönderdim. Ürünün motorunun yandığını ve 360 TL karşılığında motor değişimi olacağını söylediler motor garantiye girmiyor dediler. Motorun yanmadığına emindim ve yap...
Assur Plus markasının amatörlüğü ve umursamaz müşteri hizmetleri. www.assurplus.com.tr sitesi üzerinden sipariş verdiğim mavi renkli dekupaj testere yerine sarı renk gönderildi. Geri iade etmek istediğimde kendini yetkili olarak tanımlayan A**** isimli temsilci birkaç defa 'değişen ne, aynı işi yap...
Asur marka testereyi yaklaşık 1 yıl önce Bolu’da satın aldım ve bu süre zarfında toplamda sadece 2 saat kullandım. Ancak testereyi çalıştırdığımda motordan duman çıkmaya başladı ve cihaz arızalandı. Ürünün arızası nedeniyle servisi aradığımda, faturam olmadığı gerekçesiyle yardımcı olmadılar. Oysa ü...
Asur marka el testeresi aldım. Testere ile iki küçük odun kestim, motoru ısındı ve koku geldi. Bir tane şarj aleti bozuk gönderildi. Ürünü tekrar iade amaçlı gönderdim fakat ürünü tekrar bana iade ettiler. Şarj aletini hafif tamir etmişler, beş saniye çalışıp duruyordu. Bunu anlayan bir arkadaşa gös...
Online alışveriş sitesi üzerinden Assur marka şarjlı cihaz aldım. Cihazı ikinci kez şarja taktığımda, 5 dakika sonra bataryadan sesler gelmeye başladı. Daha sonra plastik yanığı kokusu geldi, bataryayı çıkarıp evden dışarı attım. Sonrasında WhatsApp müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Yetkili, y...
Yorumlar