Assur Şarjlı Vidalama Matkabımın 3 Aylık Tamir Süreci Ve Bilgi Eksikliği

Assur markasından satın aldığım şarjlı vidalama matkap bir süre kullanım sonrası arızalandı ve bunun üzerine ürünü 2 Haziran tarihinde kargo ile yetkili servise gönderdim. O günden bu yana tam 3 ay geçmesine rağmen servis süreci tamamlanmadı ve ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Yasal tamir süresi olan 20 iş günü açıkça aşılmış olmasına rağmen tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmıyor. Sadece paket numarasına istinaden arızalı ürünün tekrar sevk edilmesi konusunda bilgilendirme sağlanacağı yönünde genel bir mesaj aldım ancak bu mesajdan sonra da somut bir gelişme olmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Aylardır matkabı kullanamadığım için işlerim aksıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün acilen tamir edilip eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise yasal hakkım gereği ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak açık bir bilgilendirme sunulmasını rica ediyorum.