Aldığım Budama Makinesinin Eksik Parçası İçin Çözüm Bekliyorum

27 Ağustos’ta Trendyol üzerinden satın aldığım Assur Pro 21V Çift Akülü Şarjlı Dal Budama Makinesi elime ulaştığında, kutu içerisinden zincirin takıldığı aparat (kama) eksik çıktı. Ürünü sıfır ve garanti kapsamında aldım. Eksik parça için ürünü teslim aldığım gün site üzerinden başvuru yaptım, ancak satıcı firma ilgisiz davrandı ve parçanın tedarik edilmeyeceğini belirtti. Bunun üzerine 1 Eylül’de Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek destek talebi oluşturdum, fotoğrafları da ilettim. Ancak aradan geçen süreye rağmen halen bir çözüm sunulmadı ve talebim beklemede görünüyor.

Ürünü Çayeli/Rize adresine teslim aldım, teslimat numaram 9694386673’tür. Ödemeyi banka kartı ile yaptım ve ürün bedeli 2.799 TL’dir. Kutuda başka bir eksik veya hasar yoktur. Eksik parçanın tarafıma gönderilmesini talep ediyorum ve bu konuda bir an önce çözüm bekliyorum.