Asrın Park Hotel’de Kullanılmayan Oda Ücreti İadesi Reddedildi

7 Kasım 2026 tarihinde Asrın Park Hotel’e tek kişi olarak bir gece konaklamak üzere giriş yaptım ve 3400 TL ödememi nakit olarak gerçekleştirdim. Oda kartımı alıp odaya çıktım ancak akrabamdan gelen acil bir telefon nedeniyle daha odaya girer girmez otelden hemen ayrılmam gerekti. Odayı hiç kullanmadan, yalnızca girip çıkarak tekrar resepsiyona indim.

Resepsiyondaki görevlilere durumu anlattığımda, odanın kontrol edilip ücret iadesi yapılabileceği söylendi. Oda kontrolü yapıldıktan sonra da “tamam, iade sağlayacağız” denildi. Nakit iade yapamayacaklarını, IBAN paylaşmam halinde banka yoluyla iade edeceklerini söylediler, ben de IBAN bilgilerimi verdim. Pazartesi iş gününde oteli arayıp durumu sorduğumda muhasebenin şu an orada olmadığı, ertesi gün tekrar aramam gerektiği söylendi.

Salı günü tekrar aradığımda ise bu kez iade gerçekleştiremeyeceklerini, onun yerine beni bir gün ücretsiz misafir edebileceklerini ifade ettiler. Odayı hiç kullanmadığımı, konaklama gerçekleşmediğini ve bu nedenle para iademi talep ettiğimi belirttim, ancak otel para iadesi yapmamakta ısrarcı davrandı. Başta iade sözü verip sonrasında bu sözden dönmeleri hem etik açıdan rahatsız edici hem de yasal haklarımın ihlal edildiğini düşündürüyor.

Konaklama fiilen hiç gerçekleşmediği ve başlangıçta tarafıma iade taahhüdü verildiği için, ödediğim 3400 TL tutarın IBAN hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu süreçte yaşatılan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.