Elektrik Ve Su Kesintileri, Arı Sorunu Ve Geciken İade Talebi

27 Temmuz 2026 tarihinde ailemle birlikte Asr-ı Ala Likya Otele 5 gece 6 gün konaklama için toplam 60.000 TL ödeyerek giriş yaptık. 10.000 TL’yi rezervasyon sırasında havale ile, kalan 50.000 TL’yi ise otele girişte peşin havale olarak ödedim. Yaklaşık 1 yıldır planladığım tatilim, otelde yaşadığımız koşullar nedeniyle tamamen hayal kırıklığına dönüştü.

Konaklama süremiz boyunca otelin elektriği ve suyu sık sık kesildiği için temel ihtiyaçlarımızı bile karşılayamadık. Lavaboya rahatça gidemediğimiz gibi duş alamadık. Ayrıca otel çevresindeki arı yoğunluğu nedeniyle yemek yerken büyük sıkıntı yaşadık ve doğru düzgün yemek bile yiyemedik. Bu şartlar altında tatilimize devam edemeyeceğimizi düşünerek sadece 2 gün kaldıktan sonra, 29 Temmuz 2026 tarihinde konaklamayı iptal ederek otelden ayrılmak zorunda kaldık.

Durumu otel yetkililerine ilettiğimizde haklı olduğumuzu kabul ederek anlayışla karşıladılar ve tarafımıza iade yapılacağını söylediler. 7–21 iş günü içinde ödemenin hesabımıza geçeceğini beyan ettiler. Bunun üzerine 29.07.2026 tarihli rezervasyon iade talep formunu doldurup imzaladım ve banka hesap bilgilerimi kendilerine verdim. Ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

Ödemenin yatmaması üzerine telefonla defalarca aramama rağmen çoğu zaman telefonlarım meşgule atılıyor ve net bir cevap alamıyorum. Hem tatilimizin bu şekilde kötü olması hem de vaat edilen iadenin yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Ödediğim tutardan kalmadığımız günlere ait ücretin, doldurduğum iade talep formuna uygun şekilde bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak mahkeme ve ilgili mercilere başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.