İki Kat Çekilen Konaklama Ücreti İçin Hızlı İade Talebi

10.09.2026 tarihinde Balıkesir Tabiat Park Hotel’de 1 gecelik konaklama için 3.500 TL ödeme yaptım. Ödemeyi yaparken pos cihazına yalnızca bir kez şifre girmeme rağmen, daha sonra banka hareketlerimi kontrol ettiğimde aynı tutarın kartımdan iki kez çekildiğini gördüm. İkinci işlem için herhangi bir onay vermedim ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ödeme anında pos makinesinde kağıt bittiği için slip de alamadım. Buna rağmen oteli arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlatmama karşın, telefonda görüştüğüm kişi beni dinlemek yerine aceleyle konuşmayı sonlandırdı. İsmini paylaşmaktan kaçındı ve sürecin takibiyle ilgili net bir muhatap bulamadım. İlk aramamda iade sürecinin 7 ile 30 gün içinde olabileceği söylendi; ancak bu süre içinde ne bir geri dönüş yapıldı ne de bilgi verildi.

Kartımdan haberim ve onayım olmadan iki kez alınan 3.500 TL’lik konaklama bedelinin fazla çekilen kısmının en kısa sürede iade edilmesini, hangi işlem üzerinden iade yapılacağına dair açık bir bilgilendirme sağlanmasını ve telefonla tarafıma gösterilen ilgisizliğin de otel yönetimi tarafından değerlendirilmesini talep ediyorum.