to read complaints and reviews, or file yours.400 TL Su Bakiyem Yeni Kartta Görünmüyor, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor
Baylan ak-311 model kartlı su sayacımın kartına 03.02.2026 tarihinde Ankara Batıkent Atlantis’te bulunan ASKİ kioskundan 400 TL’lik su yüklemesi yaptım. Kartı sayaca takıp yükleme yapmak istediğimde “kartı erken çektiniz” uyarısı verildi ve suyu sayaca yüklemedi, sayaç otomatik olarak yedek bakiye kullanımına geçti.
Bunun üzerine önce ASKİ’ye gidip kartımın kontrol edilmesini istedim, kartta herhangi bir sorun olmadığını söylediler. Zaten aynı kiosktan daha önce sorunsuz su yüklemesi yapmıştım. Ardından 153’ü arayarak ekip çağırdım, gelen ekip sayaçta sorun olmadığını, kartın değiştirilmesi gerektiğini belirtti. Tekrar ASKİ’ye giderek kartı güçlükle de olsa değiştirdim.
Sistemde 03.02.2026 tarihinde yüklediğim 400 TL’lik suyun tarihiyle birlikte yüklü göründüğü söylendi ancak yeni kartımın bakiyesinde bu 400 TL görünmüyor. Bana 0850 252 22 22 numaralı Moka United hattını aramam gerektiği, işlemin oradan çözüleceği iletildi. Ancak sabahtan bu yana hem WhatsApp hatlarına yazmama hem de telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde cevap veren ya da geri dönüş yapan olmadı.
Hem ASKİ biriminin hem de Moka United’ın bu yaşanan mağduriyeti inceleyerek, eski kartımda görünen 400 TL bakiyemin hiçbir kesinti yapılmadan ve daha fazla gecikmeden yeni kartıma eksiksiz aktarılmasını talep ediyorum.
