Kartlı Su Sayacı Hatalı Borçlandırması Ve İptal Talebi

Ankara’da kiracı olarak oturduğum evde kullanılan, ev sahibi adına kayıtlı ön ödemeli Baylan marka kartlı su sayacımda 2024 yılı boyunca yaşadığım sorunlar bir türlü çözülemedi. 2024’te sayaç bozuk olduğu için değişti ve borcunu ödediğim halde şu anda tekrar borcum olduğu söylenerek su yüklemesi yaptıramıyorum.

2024 Nisan ayında sayaç değişiminden sonra su matikten yaklaşık 650 TL ödeme yaptım. Ardından 2024 Eylül ayında ASKİ Genel Müdürlüğü’ne giderek 3.330 TL daha ödedim. Mayıs‑Eylül 2024 tarihleri arasında Ankara’da değildik, evi ve suyu aktif olarak kullanmadığımız halde bu yüksek tutarlı borçlarla karşılaştık. Bugün ise PTT’ye su yüklemesi için gittiğimde, sistemde yine borç göründüğü ve bu nedenle su alamayacağım söylendi. Kartta su olmasına rağmen eve geldiğimizde suyun kesik olması da ayrıca mağduriyet yaşamamıza neden oldu.

Sayaç ve kart değişmesine, daha önce borç olduğu söylenip tarafımdan tahsilat yapılmasına rağmen sistemde tekrar borç görünmesinin nedenini anlayamıyorum. Hem 2024 yılında çıkan borcun hem de bugün yeniden görülen borcun nasıl oluştuğunun ayrıntılı olarak araştırılmasını, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Haksız ve hatalı olduğunu düşündüğüm bu borçların iptal edilmesini ve 2024 Nisan ve Eylül aylarında yaptığım ödemelerin incelenerek haksız tahsilat varsa iadesinin talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi ve kartlı su sayacı sisteminde bu tür hataların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını, sonuç hakkında da tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.