to read complaints and reviews, or file yours.
Yaklaşık 3 ay önce BİM mağazasından Arzum marka bir blender satın aldım. Ürünü çok severek almıştım ancak ilk kullanımdan itibaren ciddi bir sorunla karşılaştım. Üstte koyduğum her şey, kapaklarını sıkıca kapatmama rağmen alta kaçıyor ve motora sızıyor.
Blender çalışırken motor bölümünden resmen su akıyor ve ağır, kötü bir koku yayılıyor. Bu durum hem güvenlik açısından beni endişelendiriyor hem de ürünü kullanılamaz hale getiriyor. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilebilir değil.
Yaşadığım sorun üzerine hem BİM mağazasına hem de Arzum tarafına ulaştım fakat ne yazık ki hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi. Müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissettim.
Ürünü severek aldığım için, Arzum’dan bu arızalı blenderın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Kısa sürede dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
