to read complaints and reviews, or file yours.Arzum Yeni Çay Makinesinde Demlik Sorunu Ve Mağduriyetim
5 Mayıs pazar günü Brandium Media Markt mağazasından Arzum teamond ar3136 çay makinesi satın aldım. Ancak demlik kapağı düzgün oturmuyor. Çay dökerken yanma tehlikesi yaşadım. Arzum müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünü servise gönderebileceğimi söylediler. Yeni aldığım bir ürün için servis hizmeti almak zorunda kalmamın nedenini anlamak istiyorum. Konu hakkında açıklama talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Arzum olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri memnuniyetiniz bizim için çok değerli ve önemlidir Müşteri temsilciniz kısa sürede sizleri arayacak ve bilgilendirecektir. Saygılarımızla, ARZUM Müşteri Hizmetleri
Bana beş gün önce aldığım ürünü hala servise göndermem söyleniyor. Ben bu süreçle uğraşmak istemediğimi ve değişim talep ettiğimi söylediğimde sizin servisi aramanız lazım diyor. Kendi hataları olduğunu kabul ediyorlar ve servisi arayıp uğraşmamı söylüyorlar açık açık. Ben onlardan dönüş beklediğimi söylediğimde saçma bir tavırla hayır sizin tarafınıza ulaşılmayacak siz servisi arayacaksınız diyorlar. Cidden fiyaskoydu, buldukları çözüm de benim hatalı ürünlerinin peşinde koşmammış tebrik ediyorum ve bir daha da asla alışveriş yapmayacağım bu müşteri memnuniyetini zerre önemsemeyen bir firmadan. Kimseye de önermiyorum. Madem bana onlar ulaşmayacakmış benim uğraşmam gerekiyormuş sadece bu çirkin tavırlarından dolayı Tüketici Hakları Mahkemesine başvuracağım.
