Arzum Blenderde Duman Ve Kıvılcım Çıktı, Garanti Reddi Ve Ücretsiz Değişim Talebi

A101’den yaklaşık 14 ay önce aldığım Arzum marka blender seti, henüz 5 kez bile kullanmadan ciddi bir arıza çıkardı. Kek çırparken bir anda cihazdan duman çıkmaya başladı, kıvılcımlar fışkırdı, sigortalar attı ve neredeyse gözüm yanıyordu. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar tehlikeli şekilde bozulması kabul edilebilir bir durum değil.

Ürünü teknik servise götürdüğümde, motorun zorlanmaya bağlı yandığını söyleyip kullanıcı hatası olduğunu iddia ettiler ve garanti kapsamında işlem yapmayı reddettiler. Garanti bu kadar az kullanılmış, elektriksel arıza veren ve can güvenliğini riske atan bir ürünü karşılamıyorsa neyi karşılıyor merak ediyorum. Kek çırparken nasıl bir “kullanıcı hatası” yapılabilir, taş mı kırıyoruz anlamıyorum. Annemin Arzum marka farklı bir ürünü de benzer şekilde sorun çıkardı ve aynı tavırla karşılaştık. Bu nedenle artık Arzum markasını kesinlikle tercih etmeyeceğim.

Ben, bu kadar az kullanılan ve üretim hatası olduğu açıkça belli olan bu blender setinin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum. İsmim Derya, yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini rica ediyorum.