Arzum Baskül Arızası: 30 Gün Bekleme Ve Çelişkili Bilgilendirme

Arzum’dan aldığım Ar5108 yağ ve su ölçer baskül ile yaşadığım sorun yaklaşık 1 Temmuz’dan bu yana hâlâ çözülemedi. Ürünü Isparta merkezdeki yetkili servise götürdüm, üründe arıza olduğu söylendi ve servise alındı. Tam 30 gün boyunca ürünü bekledim, sonunda bana yerine ar5126 şarjlı baskül gönderildi. Ancak gönderilen ürünün de başka bir müşteriden alınıp kullanıldığı ve öbür ürünün de bozuk olduğu söylendi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak sürekli çelişkili ve gerçeği yansıtmayan bilgiler verildi. Son olarak ürün yerine buz kırıcı blender verilmesi yönünde onay alındığı söylendi, fakat bu kez de kargoda sorun olduğu ve ürünün bir türlü çıkmadığı söyleniyor. Isparta merkezdeki serviste bu markayı bırakacağı için muhatap bulamıyorum. Yaklaşık 2 aydır bu markanın sunduğu kötü hizmet koşullarıyla uğraşıyorum ve herhangi bir net çözüm sunulmuyor.

Arzum’un artık oyalamayı bırakıp onayı alınmış olan buz kırıcı blender ürünümü sorunsuz ve hızlı bir şekilde tarafıma göndermesini talep ediyorum. Aksi takdirde hakkımı aramak için hukuki yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.