Otel Konaklaması İptali ve Ödeme İadesi Talebi

Ocak ayında Alya Termal Otel’e 5 günlük konaklama için M****** D***** adına toplam 19.500 TL havale ödemesi yaparak rezervasyon gerçekleştirdim. Otele gittiğimizde tesisin genel durumu karşısında şok olduk. Hem odalar hem de ortak alanlar son derece pis, bakımsız ve adeta harabe bir haldeydi; bu koşullarda kalmamız mümkün olmadığı için sadece birkaç dakika durup konaklamayı iptal etmek istedik.

Otel yetkilisi olarak kendini tanıtan müdür K**** Bey ile görüştüğümüzde, pazar günü olduğu için ödemeyi ertesi gün havale ile iade edeceklerini söyledi. Orada bulunan Ç**** isimli personel de aynı şekilde iade yapılacağını belirtti. Ancak daha sonra ne bir ödeme yapıldı ne de verdikleri söz tutuldu; para iadesi tamamen ortadan kayboldu.

Hiç konaklama yapmadığımız halde ödediğimiz 19.500 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini, bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin ve verilen sözlerin tutulmamasının da incelenmesini talep ediyorum.