Donarak Uyuduğumuz Oda Ve Kaplıca Şartları Nedeniyle Tam İade Talebi

1 Ocak 2026 tarihinde Taraklı Termal Otel’de konaklama için C7 404 numaralı odada 2 gecelik rezervasyon yaptırdım ve toplam 17.700 TL ödeme gerçekleştirdim. Ancak odalar kesinlikle temiz değildi ve en büyük sorun olarak oda sıcaklığı o kadar düşüktü ki, resmen donarak uyumak zorunda kaldık.

Kaplıca ve havuz alanlarında da benzer şekilde ciddi bir sıcaklık sorunu vardı. Kaplıcaların sıcak olması gerekirken su ve ortam yeterince sıcak değildi; havuzdan çıkıp odalara giderken adeta donarak yürümek zorunda kaldık. Bu şartlarda hem sağlığımız riske girdi hem de aldığımız hizmetten hiçbir şekilde memnun kalmadık.

Durumu resepsiyona ve görevlilere ilettik; teknik servisin geleceği, gerekli bildirimlerin yapıldığı söylendi; ancak somut hiçbir çözüm üretilmedi, ilgisiz bir tavırla geçiştirildik. Konforlu ve sağlıklı bir konaklama sağlanamadığı için 2 gece olarak ödediğimiz konaklamanın sadece 1 gecesini zorla geçirip otelden ayrılmak zorunda kaldık.

Ödediğimiz 17.700 TL’nin, en azından kullanamadığımız geceye ait 8.700 TL’lik kısmının değil, şartların vaat edilen hizmeti karşılamaması, yaşadığımız mağduriyet, ekstra yaptığımız yakıt masrafı ve sağlık riskleri de dikkate alınarak tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.