to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş dan geçen sene aldığım Artema bünyesinde olan, Punto Plus duş kolonunun duvara sabitleme aparatı kırılıp üzerimize düştü. Firmayı aradığım da kırılan parçalar garanti kapsamına girmiyor küçücük plastik parça için 1200 TL talep edildi oysaki ürünün yenisi 2400 TL. Sağlam yapsaydınız o zaman. Şikayet vara girdiğimde bu konuyla ilgili bir çok şikayet yapılmış. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İyi müşteri deneyimini her zaman birinci önceliğimiz olarak görüyor, en üst seviyede olması için özenle çalışıyoruz. Ancak bazen istemeyerek de olsa sizleri olumsuz bir deneyimle karşı karşıya bırakabiliyoruz. Öncelikle bunun için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. VitrA/Artema Müşteri İletişim Merkezi’ndeki ekibimiz, başvurunuzla ilgili sizi dinlemek ve çözüm için gerekli aksiyonları hızla devreye almak için en kısa sürede sizinle iletişime geçecek. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, VitrA/Artema Müşteri İletişim Merkez
Artema müşteri hizmetleri beni aradı, hemen bir çözüm üretileceği söylendi ama ortada hala bir şey yok. Sorunumun giderilmesini istiyorum.
Müşteri temsilcisi ilgiliydi, parça tedarik biraz uzun sürdü. Yardımcı oldukları için teşekkürler.
2023 yılında almış Koçtaş'tan aldığım Punto üst dus başlığı plastik kısmi patladı. 1 ay önce Koçtaş garanti kapsamında olduğundan urunu teslim ettim. 1 ay sonunda Koçtaş'a gittim ürünle ilgili yetkili servisten ne arayan ne soran var. Sonrasında Artema müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir ar...
İzmir Balçova Koçtaş'tan aldığım Punto üst dus başlığı plastik kısmi kırıldı. Dışı demir içi plastik yapmışlar. 23 Eylül 2023 tarihinde aldığım ürün. Servisi aradım. Fabrikayla görüşeceklerini söylediler. Fabrikayla görüşmüşler kullanıcı kaynaklıymış. Sen ürünün içini malzemeden çal plastik kaliteli...
1 yıl önce evimizde bulunan iki banyo için biri Artema marka, biri de Koçtaş firmasında bulunan başka ve fiyat olarak da daha uygun bulunan bir markadan duş seti aldım. O dönem 2. ürünü de Artema marka almadığım için bir pişmanlık yaşıyordum. Koçtaş'tan almış olduğumuz ürün aktif olarak kullandığımı...
14.01.2021 de Artema Punto plus3 markalı duş setini Bauhaus firmasından satış temsilcinin 10 yıl parça garantili demesi üzerine satın aldığım malzemenin duvara monte parçası kırıldı. Defalarca Artema ve satıcılarını aramama rağmen beni parçanın yedeğinin olmadığı ilettiler. Bu kadar pahalı bir ürünü...
08.12.2023 tarihinde 950 TL'ye Yenibosna Koçtaş mağazasından Artema marka Cozy model el duşu aldım. Ürünü kullanmaya başladığım ilk ay içerisinde (3-4 defa kullanmışımdır) ürün, fotoğrafını paylaştığım şekilde bağlantı yerinden kırılmıştır. Koçtaş'a iade için gittiğimde, herhangi bir kırılmadan kayn...
Yorumlar