to read complaints and reviews, or file yours.Artema Duş Başlığı Sorunu
18.04.2022 tarihinde satın aldığım Artema Lite lc duş kolonu ürünüm 20.11.2022 tarihinde kuruldu. Kurulum esnasında duş telefonu ile duş başlığı arasında su geçişini sağlayan yönlendirici arızalı çıktı. Hem duş kolonuna hem duş telefonuna aynı anda su geçişi oluyordu. Bunun için 1 ay malzeme bekledikten sonra 22.12.2022 tarihinde servis geldi ve değiştirdi. Sonrasında 30.10.2023 tarihinde yeniden arızalandı. Yine aynı arıza. Ancak işlerim yoğunluğu ve sağlık sorunlarım sebebi ile ancak 18.12.2023 tarihinde servise ulaştım ve bu kez 1 hafta içinde malzeme ile beraber gelip yeniden yönlendiriciyi değiştirdiler. Hemen akşamına kullanmak istediğimde yine aynı arıza ile karşılaştım. Anlamıyorum. 2018 yılının hemen başında Artema System Rain Ls25 seti aldım. O kadar memnun kaldım ki tek bir sefer bile yönlendiricisi arıza yapmadı. Ev tadilatından sonra memnun kaldığım için daha fazla para verip yeni ve daha iyi olur diye aldığım model 1 yılda 3 kez yönlendirici arızası ile beni mağdur etti. Son arızanın videosunu da ekliyorum. Evde küçük çocuğum var ve bu durum çok fazla rahatsız edici oldu. Artık bu ürünü istemiyorum. Yani yemin ederim yenilediğime pişman oldum. Aslına bakarsanız ben aynı bu ürünün yenisini de istemiyorum. Gerekirse eski serisini versinler ya da başka modelden sorun çıkarmayan ürün versinler. Bu ekonomide 7-8 bin tl verip alıyoruz. Yazık. Piyasada o kadar marka varken Vitra tercihimiz mi hata acaba?
Değerli Müşterimiz, İyi müşteri deneyimini her zaman birinci önceliğimiz olarak görüyor, en üst seviyede olması için özenle çalışıyoruz. Ancak bazen istemeyerek de olsa sizleri olumsuz bir deneyimle karşı karşıya bırakabiliyoruz. Öncelikle bunun için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. VitrA/Artema Müşteri İletişim Merkezi’ndeki ekibimiz, başvurunuzla ilgili sizi dinlemek ve çözüm için gerekli aksiyonları hızla devreye almak için en kısa sürede sizinle iletişime geçecek. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, VitrA/Artema Müşteri İletişim Merkez
Evet sanırım 2 ay oldu. Hala ses yok. Yazıklar olsun koca firmanın müşterilerine reva gördükleri hizmete bak. En son 2 hafta önce aradığımda "parçayı değiştireceğiz malzeme tedariki için bekliyoruz" dediler. Gerçekten şaşkınlıkla izliyorum. Reklamın kötüsü olur mu? Olur! Eninde sonunda bu işi Hakem Heyeti'ne sunacağım. Bu konuda hiç şüpheniz olmasın.
