Artema Joy 3S Paslanan Duş Kolonu Ve Kromaj Hatası

Evet Vitra üzerine düşeni yaptı ve yaklaşık 20 gündür hiçbir aksiyonsa bulunmadı. Şikayetin ertesi günü arayıp aynı diyalogları tekrar yaşadık. Güya bir adres verirsek işte sizin gönderdiğiniz kargo bize eksik ulaşabilir o yüzden vermiyoruz falan filan. Şikayet varda daha çok müşteri memnuniyeti ilgisizliği şikayetleri okudum. Ürünü alırken umarım bu şikayetleri dikkate alır insanlar.

Vitra Müşteri hizmetleri 09/08/2024 cuma günü aradı ve yine aynı şeyleri söyledi. Bende bir heves açtım telefonu. Tamam dedim işte Vitra aradan geçen 30 günde işi kendi içinde halletti ve müşterisini mağdur etmeyecek. Nerede Vitra bu marka kalitesini ispatlamış müşteri memnuniyetine ne gerek var. Hadi ilk aldığım ürünü iki hafta kullandım su gördü ömür boyu paslanmaması gereken ürün (ki evde müteahhidin taktığı markasız duş sistemi bile 8 yıl paslanmadı iyisini alalım diye değiştirdim keşke değiştirmeseydim). İkinci ürün kutudan bozuk çıktı. Düşünün bir bilgisayar alıyorsunuz açıyorsunuz bozuk firma diyor ki servise gönder. Bir beyaz eşya alıyorsunuz bozuk e servise gönder. Öyle bir dünya yok sanıyorduk ama var olduğunu Vitra öğretti almayın aldırmayın ki mağdur olmayın başka insanları da mağdur etmeyin. Çözüm destek anlayış sıfır. BİM, A101 10 kat iyi hele hele Migros'tan bahsetmiyorum o uç seviyede müşteri memnuniyetinde. BİM'den aldığım herhangi bir ürünü gıda olsun eşya olsun bozuk çıktı arızalı çıktı çoğu zaman fiş bile göstermeden iade ediyorum parasını alıyorum veya değiştiriyorum. Adamın biri karpuz almış bir dilim yemiş bu bozuk diye iadeye getiriyor iade ediyor:) şaka gibi ama süper kalite fışkıran Vitra 3 aydır uğraştırıyor oyalıyor servise git de servise git. Zannedersin Vitra'nın sahibi servis o tamam derse işlem yapılacak. Neden servise yönlendirdiklerini söyleyeyim. İlk aradığımda şikayet kaydı oluştururken servise gitmeye gerek yok ürünü adres verin göndereyim dedim. Onlarda servise gitmeyeceğimi biliyor onun için devamlı servise yönlendiriyor bence. Bakalım ne olacak :) Sonunda müteahhidi bulup o markasız ürünü nereden aldığını öğrenip gidip ondan alıp kullanacağız herhalde. En azından tecrübemiz var 8 yıl paslanmadı. Vitra Artema iki haftada paslanabiliyor ya da kutudan arızalı çıkabiliyor ve Artemanın umurunda olmuyor. Değerli ve bilinçli Şikayetvar okuyucularına, takipçilerine ve üyelerine saygı ile duyurulur :)

Aradan geçen zaman içinde yazmayı ihmal ettim. Ama fırsat bulmuşken yazayım dedim çünkü Vitra'dan aldığım ve kutudan sağlam çıkan ürünler de 11 ay sonra yine aynı noktadan paslanmaya başladı. Onu ayrı bir şikayet olarak yazacağım fakat bu eski şikayetimden sıkıldığım için yazmadığım güncellemeleri yazmak istiyorum. En son yazımdan sonra yaklaşık 2 şer hafta ara ile Vitra müşteri temsilcisi tarafımı tehditvari bir şekilde aradı. Konuşmalar aynen şu şekilde oldu: -m. T.: Size adres vereceğiz ürünü gönderin kaybolursa biz sorumluluk kabul etmiyoruz eksik parça çıkarsa siz sorumlusunuz! -Ben: Dedim hayırdır. Servis kargolayınca kaybolmuyor eksik ürün çıkmıyor ben kargolayınca neden eksik ürün çıksın. - m. T.: o servis o hata yapmaz. -Ben: e ben dolan dirici mıyım size eksik parça gönderip tam gönderdim diyeceğim? -m. T.: Hayır beyefendi öyle demek istemedik ama servis işini bilir. -Ben: Tamam dedim her şeye Okey verin adresi. - m. T.:Tamam biz sizi tekrar arayacağız. Bu konuşmayı 3 defa yaptık ama ne adres veren oldu ne de problemim çözüldü. Birkaç gün içinde kutudan sağlam çıkan ancak 11 ayda paslanan parçaların detaylı fotoğrafları ile yeni şikayetimi yazacağım.