Artema Duş Kolonu Parça Değişimi Kabusa Döndü

Vitra Artema marka Joy 3s duş kolonu satın aldıktan henüz 1 yıl bile dolmadan tutacak kısmı kırıldı. Ürünü Hepsiburada üzerinden aldım ve İstanbul Tuzla’da kullanıyorum. Parça kırıldıktan sonra Artema müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve 22 Eylül tarihinde servis gelip parça değişimi için işlem başlattı; ancak getirilen parça hatalıydı.

Daha sonra tekrar ben aradığımda parçanın yolda olduğu söylendi ve 21 Kasım tarihinde bu kez farklı bir parça getirildi, fakat o parçanın da yanlış olduğu ortaya çıktı. Son olarak, 22 Kasım tarihinde doğru parça getirildi ve nihayet, toplamda yaklaşık 60 gün sonra parça değişimi yapılabildi. Bu süreç boyunca duşu kullanamadım ve mağduriyet yaşadım.

Sonuç olarak, gerekli tamir yapılmış olsa da yaşadığım bu uzun ve yıpratıcı sürecin ardından Vitra Artema ürünlerinden memnun kalmadığımı, bir daha asla Artema ürünü tercih etmeyeceğimi ve bu yaşadıklarımı yakın çevreme de anlatacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Firmanın müşterisini 60 gün boyunca bu şekilde bekletmiş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.