Garantili Arnica Pro Mop Süpürgeye Su Kaçaklığından 3500 TL Ücret İddiası

Yaklaşık 6 ay önce Arnica Salona Pro Mop süpürge aldım. Ürün garantili olmasına rağmen yaşadığım sorunla ilgili hiçbir yetkiliye doğrudan ulaşamıyorum. Bir hafta önce ürünü Konya’daki yetkili servise gönderdik, ancak ürün hâlâ serviste bekletiliyor.

Servis, süpürgenin içine su kaçtığını söyleyerek yaklaşık 3500 TL gibi bir ücret talep ediyor. Bu ürün zaten moplu bir ürün ve mop kısmına su konulması gerekiyor, bunun dışında su kaçacak bir kullanımım olmadı. Garantisi devam eden bir ürün için bu şekilde kullanıcı hatası denilerek yüksek bir bedel çıkarılması ve tamirin garanti kapsamına alınmaması beni mağdur ediyor.

Garantisi olan bir ürüne, normal ve olması gereken kullanım sebebiyle bu kadar yüksek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ürünün garanti kapsamında, herhangi bir ücret talep edilmeden tamir edilmesini veya aynı özelliklerde yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum.