to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Tost Makinesi Sürekli Elektrik Sigortasını Attırıyor
3 defadır garanti kapsamında yetkili servise gönderdiğimiz ve sürekli elektrik sigortalarını attıran, ek resmi gözüken tost makinesi, 1 hafta kullanımdan sonra tekrar elektrik sigortalarını attırdı. Sanırım kısa devre oluşturuyor ya da rezistanslar uygun değil. Lütfen sorunsuz bir cihaz ile değişiminin yapılmasını rica ederiz.
Sevgili Ahmet B., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 32970706 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı, tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Değerli Ahmet B., 32970706 numaralı başvurunuzla ilgili süreç hakkında detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmış ve Yetkili Servisimize kaydınızı oluşturmuştur. Yetkili servisimize müracaat ettiğinizde işlemlerinizin başlayacağını bildiririz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri Numaramız;
Sevgili Ahmet B. 32970706 numaralı başvurunuzun çözümü için yetkili servisimize yönlendirmeniz yapılmıştır, yapmış olduğumuz kontrollerde servise müracaat etmediğiniz görülmüştür. Şikayet sürecinizi hızlandırmak ve işlemlerinizi tamamlayabilmek için ürününüzü servise teslim etmenizi beklemekteyiz. Geribildirim süreçlerine Arnica Küçük Ev Aletleri olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri Numaramız;
Sayın ilgili 12.07.2025 tarihinde tekrar isteğiniz üzere arızalı cihazı yetkili servise bıraktık ekte servis formu var. Bu garanti kapsamında 4. Servise bırakışımız ve sorun rezistans problemi Ben kendimde mak. Yük. Mühendisiyim üründe yapısal bir probleminiz olduğunu düşünüyorum (rezistans konumlandırması. Kalitesi v. B ) Sizden ricam sorunsuz bir ürününüzle değişim ya da ücret iademizin yapılması Saygılarımla Mak. Yük Müh Ahmet Bulut
Değerli Ahmet B., 32970706 numaralı başvurunuzla ilgili detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmıştır. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri
Sayın ilgili müşteri hizmetlerinden aradılar. Tüketici hakları yasasında da belirtildiği üzere Garanti kapsamında bir ürün 2 defa servise gidiyorsa ya sorunsuz yeni ürünle değişim yapılır ya da ücret iadesi yapılır Bu konuyu müşteri hizmetleri yetkilinize anlattım. Yetkili büyük ihtimalle yeni değişim olur ya da paranız iade edilir dedi Gereğini rica ederim Saygılarımla Mak. Yük. Müh Ahmet bulut
Sayın İlgili Şimdi Eşimi arayarak cihazı sorunsuz bir başka model cihaz ile değiştirmek veya para iadesi yerine tekrar tamir yapacağınızı belirtmişsiniz Bu durum Tüketici Hakları'na aykırıdır. Cihaz 4. Defadır aynı problem ile garanti kapsamında yetkili servisinize gittiği halde tekrar tamir hiç uygun değildir. Cihazı sorunsuz başka bir cihaz ile değiştirmenizi ya da para iadesini yapmanızı rica ederiz. Tüketici Hakem Heyeti'ne ve mahkemeye başvurma hakkımızı saklı tutuyorum Saygılarımla Mak. Yük. Müh Ahmet Bulut
