to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Süpürge Parçası Kısa Sürede Kırıldı, Ücret Talep Ediliyor
Arnica solara dikey hazneli süpürge et13450 Silver modelini 15-11-2024 tarihinde satın aldım düzenli olarak kullanıyorum. Genel olarak üründen memnun olmama rağmen, hazne kısmındaki başlık çıkıntısı önce gevşemeye ve garip sesler çıkarmaya başladı, ardından da yaklaşık 1 hafta önce “çıt” diye bir sesle kırıldı. Ürünün garanti süresi halen devam etmektedir.
Kayseri’deki yetkili servise başvurduğumda, parçanın komple değişmesi gerektiği, bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirildiği ve 750 TL ücret talep edildiği tarafıma bildirildi. Ancak servis kaydı oluşturulmadı ve herhangi bir belge verilmedi.
Aynı sorunu yaşayan birçok kullanıcının olduğunu öğrendim. Bu kadar önemli bir parçanın olağan kullanımda kısa sürede kırılması ürün kalitesi açısından endişe verici. Sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ayrıca bu parça da bas kısımlarından çıktı 1 defa kullandım
Sevgili Furkan U., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 34109069 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Müşteri hizmetleri bile umursamıyor Arnica pişmanlık
Sevgili Furkan U. 34109069 numaralı başvurunuzla ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geribildirim süreçlerine Arnica Küçük Ev Aletleri olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bize güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Sorunum giderildi, arızalanan parça değiştirildi. Arnica’ya teşekkür ederim.
