to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Blender Üst Haznesi Ücretli Satıldı Ve 80 TL Ek Ücret Talep Edildi
Arnica Diva Trend el blender setimi Kartal Metro durağına yürüme mesafesindeki Arnica teknik servisine götürdüm. Servisteki görevli, mutfak robotunun üst haznesinin bozuk olduğunu söyleyerek bize yeni üst hazneyi sattı. Eve gidip denediğimizde robotun yine çalışmadığını gördük, bununla ilgili video da çektim.
Tekrar servise gittiğimde, garanti kapsamında olan ürünüm için bu kez içindeki plastik kısmın bozuk olduğunu, plastiğin garantiye dahil olmadığını söyleyerek benden 80 TL daha talep ettiler. Üst hazne bozuk olmamasına rağmen 750 TL’lik yeni üst hazneyi geri almadılar ve hem 750 TL hazne ücreti hem de 80 TL plastik parça ücreti olmak üzere toplamda 830 TL ödemek zorunda kaldım. Bu süreçte servisteki görevli hanımefendinin bana bağırarak son derece saygısız bir tutum sergilemesi de ayrıca beni rahatsız etti.
Garanti kapsamındaki ürünüm için önce yanlış yönlendirilip gereksiz yere üst hazneyi satın almak zorunda bırakılmam, ardından da iç plastik parça için ayrıca ücret talep edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünü aldığım üst haznenin iadesinin alınmasını, ödediğim 750 TL ve 80 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve servis sürecinin incelenerek bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Zehra K., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 37301316 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı bize iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Değerli Zehra K., 37301316 numaralı başvurunuzla ilgili süreç hakkında detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmış ve Yetkili Servisimize kaydınızı oluşturmuştur. Yetkili servisimize müracaat ettiğinizde işlemlerinizin başlayacağını bildiririz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Değerli Zehra K., 37301316 numaralı başvurunuzla ilgili detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmıştır. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri
