to read complaints and reviews, or file yours.Arnica Blender Garanti Kapsamında Ücretsiz Parça Değişimi Talebi
07.01.2026 tarihinde Evkur’dan Arnica Diva Plus blender seti satın aldım. Ürünü düzenli ve normal kullanımda kullanmama rağmen daha 1 yıl bile dolmadan çırpma aparatının demir kısmı yerinden çıktı ve ürün kullanılamaz hale geldi.
Ürünü Rize Tipi Teknik servise götürdüğümde, parça değişimi için benden 1000 TL ücret talep edildi. Henüz 1 yılı bile dolmamış bir ürün için, üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu arıza nedeniyle parça ücreti istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek parça değişiminin ücretsiz yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde ürünü Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı, tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve bundan sonra Arnica markasını tekrar tercih etmeyeceğimi, çevremde de önermeyeceğimi belirtmek isterim.
Sevgili Şeyda A., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 37072765 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Değerli Şeyda A., 37072765 numaralı başvurunuzla ilgili süreç hakkında detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmış ve Yetkili Servisimize kaydınızı oluşturmuştur. Yetkili servisimize müracaat ettiğinizde işlemlerinizin başlayacağını bildiririz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Sevgili Şeyda A. 37072765 numaralı başvurunuzla ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geribildirim süreçlerine Arnica Küçük Ev Aletleri olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bize güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
