to read complaints and reviews, or file yours.Blender Setimde Motor Çalışmıyor Ve Boya Akması Nedeniyle Garanti Dışı İlanı
Yaklaşık 7–8 ay önce satın aldığım Arnica gh21592-221593 Diva Trend el blender setinin robot kısmı, tuşa basıldığında bıçakları çevirmemeye başladı. Ayrıca motor gövdesi üzerinde yer alan yazı ve boyalar, ürün sadece çekmecede, dolap içinde kuru bir yerde durmasına rağmen 1 yıl bile olmadan tamamen akmış durumda. Evde özenle koruduğum bir ürünün bu kadar kısa sürede hem çalışmama hem de boya akması şeklinde arıza vermesini kabul edemiyorum.
Bu sorun üzerine Arnica müşteri hizmetlerini arayarak bilgi aldım ve yönlendirildikten sonra ürünü Yalova Merkez, Bora Sokak No:6 adresinde bulunan A***** Elektrik servisine bugün, yaklaşık 30 dakika önce teslim ettim. Fakat ürün daha incelenmeden, içi açılmadan, yalnızca boyası akmış ve çizik göründüğü için doğrudan garanti dışı olduğu söylendi. Ürünün kullanım koşulları son derece normalken, bu şekilde peşin hükümle garanti dışı bırakılması beni mağdur etmektedir.
Ürünümün, kullanım süresi ve koşulları dikkate alınarak garanti kapsamında detaylı şekilde incelenmesini ve arızasının ücretsiz giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak haklarımı aramak üzere Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Sevgili Çağla Ç., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 36832416 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Sevgili Çağla Ç., 36832416 numaralı talebinizin inceleme süreci devam etmektedir, kısa süre içerisinde sonuçlandırıp Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı, tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Sevgili Çağla Ç. 36832416 numaralı başvurunuzla ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geribildirim süreçlerine Arnica Küçük Ev Aletleri olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bize güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
