Arnica Solara Tower Süpürge Arızalı, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekliyor

Arnica Solara Tower marka süpürgeyi İskenderun Teknosa mağazasından dün satın aldım. Ürünü makineden ayırdığımda manuel olarak çalıştıramıyorum, kırmızı uyarı ışığı yanıyor ve cihaz çalışmıyor. Sıfır aldığım bir ürünü daha bir gün bile kullanamadan bu şekilde arızalı çıkması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmakta zaten çok zorlandım. Ulaştığımda ise derdimi tam olarak anlatmama bile fırsat verilmeden yalnızca bir servis numarası verildi ve “servise götürün, bakalım” denildi. Daha yeni aldığım, neredeyse hiç kullanamadığım ürünü benim servise götürüp getirmem beklendi, uzaktan yapılabilecek herhangi bir kontrol ya da yönlendirme sağlanmadı, çözüm odaklı hiç yaklaşılmadı.

Sıfır aldığım bu ürün için, arızanın yerinde kontrol edilmesini veya bana gerçekten yardımcı olacak, sorunu dinleyen ve çözüm sunan bir destek sağlanmasını istiyorum. Gerekirse ürünün değiştirilmesini ya da ayıpsız bir ürünle yenilenmesini talep ediyorum. Hem Arnica’dan hem de Teknosa’dan müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım ve hızlı çözüm bekliyorum.