Arnica Solara Süpürge Sürekli Arızalanıyor, Kalıcı Çözüm Ve Ürün Değişimi Talebi

Yaklaşık 2 yıl olmadan önce Arnica Solara süpürge aldım. 1+1 evde yaşıyorum ve süpürgeyi sadece rutin, normal kullanımda kullandım. Ancak ürün daha 2 aylıkken arıza vermeye başladı ve o günden beri sürekli sorun yaşıyorum.

Süpürgeyi şimdiye kadar 3–4 kez garantiye gönderdim. İlk dönemlerde başlıkları bozuldu, onları ayrı ayrı servise gönderdim. Daha sonra haznesi bozuldu, onu da ayrıca gönderdim. Her seferinde bir sorun giderilmiş gibi görünse de ürün bana geri geldiğinde bu kez başka bir yerinden arıza verdi. En son olarak da şu an süpürgenin açma/kapama tuşu çalışmıyor, basmıyor ve ürünü kullanamıyorum.

Her seferinde Arnica müşteri hizmetleri ve servisle görüşüp ürünü garanti kapsamında gönderdim, ancak hiçbir zaman kalıcı bir çözüm sağlanmadı, sadece arızalar değişti. Artık bu üründen ve sürekli arıza çıkarmasından gerçekten çok yoruldum ve mağdur durumdayım.

Antalya Kepez’deki Özdilek mağazası ve Vatan Bilgisayar üzerinden alışveriş ve işlemlerim oldu. Sürekli garantiye gitmesine rağmen sorunum çözülmediği için, Allah rızası için bu konuya kalıcı bir çözüm üretilmesini, sağlam ve sorunsuz bir ürün kullanmak istediğimi, gerekirse de ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.