to read complaints and reviews, or file yours.Arnica Hydra Rain Plus Sürekli Durulama Arızası Ve İade Talebi
Alışveriş sitelerindeki yorumlara güvenerek 06.09.2023 tarihinde Amazon üzerinden Arnica Hydra Rain Plus halı yıkama makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında hevesle açıp denemek istedim ancak durulama suyunu kesinlikle püskürtmedi. O an mağduriyet yaşamamak için boş bir fıs fıs kabına su doldurup durulama işini o şekilde halletmeye çalıştım.
İşim biter bitmez ürünü yetkili servise götürdüm, sorun giderildi denildi. Ancak ürünü uzun bir süre sonra tekrar ihtiyaç olduğunda kullandığımda yine aynı arızayla karşılaştım. Bu süreç aynı şekilde iki ya da üç kez tekrarlandı. Her seferinde servis tarafından yapıldı, pompa tamir edildi gibi ifadelerle tarafıma bilgi verildi fakat makine eve geldiğinde bir süre sonra yine durulama suyunu püskürtmemeye devam etti. En son geçen hafta pazartesi günü pompa tamir edildi denilmesine rağmen ürün hala çalışmıyor.
Ürünü aldığım günden bu yana sorunsuz ve verimli şekilde kullanamadım, sürekli aynı arıza tekrarladığı için gerçekten aldığıma pişman oldum. Defalarca servise gitmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamadığı için, mümkünse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Para iadesi mümkün değilse, sorunsuz çalışacak yeni bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum.
Sevgili Davut T., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 35030040 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı, Müşteri Hizmetleri numaramız üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri Numaramız;
Değerli Davut T., 35030040 numaralı başvurunuzla ilgili süreç hakkında detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmış ve Yetkili Servisimize kaydınızı oluşturmuştur. Yetkili servisimize müracaat ettiğinizde işlemlerinizin başlayacağını bildiririz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Ürünü tekrardan servise bıraktım müşteri temsilcisi gayet pozitif yaklaştı umarım mağduriyetim giderilir
Sevgili Davut T., 35030040 numaralı talebinizin inceleme süreci devam etmektedir, kısa süre içerisinde sonuçlandırıp Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
İlginiz için teşekkür ederim
Değerli Davut T., 35030040 numaralı başvurunuzla ilgili detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmıştır. Bizleri tercih ettiğinizi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Sorunum geçici ve son derece alelade bir yolla çözüldü oradaki hortumu kesip ek malzemesi ile yumuşak bir hortum eklemişler şimdilik çalışıyor sırf zamanla yapışıp aynı sorun olmasın diye tetiği açık vaziyette bağladım Madem bu kadar basit bir şey neden küçük bir AR-GE çalışması yapılıp sorun kalıcı olarak giderilmiyor? Şikayet var sayfasına bakıldığında ve servisin bu dertten muzdarip olan kişi sayısının fazla olduğu görülüyor demek ki "kronik bir sorun"
