Arnica Blender Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi Ve Teknosa Ücret İtirazı

Mayıs ayının sonunda Teknosa’dan Arnica Vena Rendeli Blender Seti gh21487 model ürünü 2.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra arızalandı ve ben de yetkili servise götürdüm. Servis, arızanın kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek parça değişimi için 1.000 TL ücret talep etti.

Bu ücreti kabul etmedim ve o günden beri, yaklaşık 3 aydır ürün evde kullanılmadan bekliyor. Arnica ve Teknosa müşteri hizmetlerinden konuyla ilgili muhatap bulamadım, sorunumu kimse net bir şekilde dinleyip çözüm üretmedi. Daha önce Karaca ile yaşadığım benzer bir problem bir günde çözülmüşken burada bu kadar süredir sonuç alamamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünümün garanti kapsamı değerlendirilerek ücretsiz onarılmasını, eğer bu mümkün değilse ürün değişimi ya da iadesi gibi makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Uzun süredir kullanamadığım bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.