to read complaints and reviews, or file yours.Arnica Aspiratör: Sürekli Arızalar Ve Yetersiz Servis Hizmeti
Arnica aspiratörü alalı henüz 1 yıl olmadı. Aldığımda yetkili servis kurulum için gelmedi. Kutusundan çıkarttığımda motorun birinin çalışma sesinin gelmediğini fark ettim. Yetkili servisi aradım, getirin dedi. Güya yapıldı, çalışıyordu da. Özel servise ücretle taktırdım. Fakat kademeler çalışmıyor, 1, 2, 3 kademelerinin hepsinde 3 hızında çalışıyordu. Tekrar sökmenin zorluğundan dolayı kullanıyorduk. Şimdi motorun birisi arızalandı. Yetkili servisi aradım gelip bakın diye. Aspiratörlerde evde servis hizmeti vermemekteyiz, söküp getirirseniz yardımcı oluruz dediler. Bu ütü değil ki hemen elime alıp götüreyim. Sürekli servise gitmekten, söküp takmak zorunda kalmaktan, ürünü verimli kullanamamaktan muzdarip ve mağdur edilmiş durumdayım. Yerli malı kullanalım istedim, mağdur edildim.
Arnica pişmanlıktır, kesinlikle alma, paranla rezil olma
Sevgili Osman B., Öncelikle bizimle Şikaretvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 29634446 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı, Müşteri Hizmetleri numaramız üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri Numaramız;
Müşteri hizmetleri aradı. Aspiratörün "küçük ev aleti olduğunu söyledi. Blender, tost makinesi, ütü tamam, küçüktür alıp götürürsün ama aspiratörü eline alıp götüremezsin. Bu aldığımdan beri 2. Arızası. Daha yeniyken kutusundan arızalı çıktı, getir dediler, montajı yapılmamıştı götürdüm. Şimdi yine arızalı. Yine söküp götürmem gerekiyormuş. Müşteri hizmetleri de servis ücreti alınacağını söyledi, servis de. Müşteri hizmetleri yetkilisine "garanti süresinde cihazın servis ücretini niye müşteriye yüklüyorsunuz? " diyorum bana "bu küçük ev aleti" diyor. Servise iletmişler, servis fabrikanın yönlendirmesiyle servis ücretini 600₺ yerine 400₺ alacağını fakat tamire götürmek için sökmeye ayrı tamirden sonra takmaya ayrı (400₺+400₺=800₺) ücreti benim ödemem gerektiğini söyledi. Zamanında 1500₺ verdiğim ve garantili ürünümün bedelinin yarısından fazla servis ücretini marka müşteriden istiyor. (Ya lütfedip indirim yapmayarak 600₺+600₺=1200₺ istese ne yapardık! ) Ya bu ücreti vereceğim, ya da kendim 2 kez özel servis ayarlayacağım, kendim götürüp getireceğim bu durumda. Tekrar söylüyorum, cümle alem duysun. Arnica pişmanlıktır. Kesinlikle alma, aldırma. Müşterisini mağdur eden bir markadır.
