to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Teklif Ücretlerine Karşı Düşük İş Alma Oranı Ve İade Talebi
Armut uygulamasında hizmet veren olarak boya badana ve temizlik ilanlarına yaklaşık 2 aydır teklif veriyorum. Bu süre içinde sisteme toplamda yaklaşık 4.000 TL civarında para yükledim, sadece teklif verme ücreti olarak ise 2.850 TL harcadım. Buna rağmen sadece 1 iş alabildim, diğer verdiğim yaklaşık 50 teklifin hiçbiri işe dönüşmedi.
İş sahipleriyle görüştüğümde çoğu en uygun fiyata yaptırmak istemediğini, çeşitli bahanelerle vazgeçtiklerini söylüyor. Bu durumda bizim teklif verirken harcadığımız paralar tamamen boşa gidiyor. Uygulamada teklif başına kesilen ücretler yüksek olmasına rağmen iş alma oranım çok düşük kaldı ve yatırdığım paranın büyük kısmı geri dönüş sağlamadan kayboldu.
Durumu mail yoluyla Armut’a ilettim ve en azından mağduriyetimin bir kısmının Bonus olarak telafi edilmesini istedim. Ancak müşteri inisiyatifi denilerek, “müşteri yaptırmak istemezse yapacak bir şey yok” şeklinde bir cevap aldım, harcadığım ücretlerle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.
Armut’tan, teklif verirken harcadığım ve işe dönüşmeyen tutarlarla ilgili mağduriyetimin incelenmesini, boşa giden tekliflerim için makul bir iade veya Bonus tanımlanmasını ve hizmet verenlerin emeğini ve bütçesini koruyacak daha adil bir sistem oluşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca kredi kartı ile online ödeme sistemi getirilerek müşteriden de belirli bir ücret kesilmesini ya da en azından hizmet verenler için teklif verme ücretlerinde ciddi bir indirim yapılmasını istiyorum.
Merhaba Gökmen Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki (destek.armut.com) ""Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?"" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Gökmen Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
