to read complaints and reviews, or file yours.Online Ders Talebi Yanlış Eşleştirme Ve İade Talebi
Armut uygulaması üzerinden Ankara’da online özel ders vermek için bir müşteriyle eşleştiğim talep için 16.09.2026 tarihinde 1100 TL civarında ödeme yaptım. Müşteriyi aradığımda, online tercih etmediğini, yanlışlıkla online işaretlediğini ve yüz yüze eğitim istediklerini söyledi. Bu durumun platformda sıkça yaşandığını belirtti.
Bunun üzerine Armut ile iletişime geçtim ve benden istenen müşteri talep numarasını paylaştım. Müşteriyle iletişime geçeceklerini söylediler, ardından da müşteriye ulaşamadıklarını belirttiler. Sonrasında tarafıma verilen cevapta ise müşteriyi zamanında aramam gerektiği, müşterinin ihtiyaçlarına duyarlı olmam gerektiği gibi ifadeler kullanıldı. Müşteriyi zamanında aramama ve tüm süreci kurallara uygun şekilde yürütmeme rağmen, bu cevap bana hem haksız hem de alaycı gelmiştir.
Online hizmet almak istemeyen bir müşteriyle beni eşleştirip, bu eşleşme için aldıkları yaklaşık 1100 TL’yi, ortada hizmet gerçekleşmemiş olmasına rağmen iade etmemeleri mağduriyetime yol açmaktadır. Armut’un bu talep için benden kestiği 1092–1100 TL arasındaki tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Mehmet Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki (destek.armut.com) ""Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?"" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Mehmet Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
