Armut Üzerinden Gerçekleşmeyen İşe Verilen Haksız 1 Yıldızlı Değerlendirme İtirazı
Armut üzerinden boya badana ustası olarak hizmet veriyorum. Platformda hiçbir iş yapmadığım bir kullanıcı olan Z***** ü. İsimli kişi, benimle hiç çalışmamasına rağmen 9 Kasım tarihinde profilime 1 yıldız vererek olumsuz bir değerlendirme bırakmış. Bu kişiyle sadece keşif ve fiyat verme aşamasında görüşme yaptık, kendisi teklifimi kabul etmedi ve herhangi bir iş ilişkimiz, hizmet sunumum ya da evine gidip boya yapmam gibi bir durum hiç olmadı.
Gerçekleşmeyen bir iş için, tamamen haksız ve gerçek dışı olduğunu düşündüğüm bu değerlendirmenin profilimde görünmesi beni hem itibar hem de iş kaybı açısından olumsuz etkiliyor. Emek vererek oluşturduğum profilimin, gerçeği yansıtmayan bu yorum yüzünden zarar görmesini istemiyorum.
Armut’tan, Z***** ü. Tarafından bırakılan ve fiili bir hizmete dayanmayan bu 1 yıldızlı olumsuz yorumun incelenerek en kısa sürede profilimden kaldırılmasını ve ileride benzer durumlarda hizmet almamış kişilerden gelen yorumlara karşı daha hassas davranılmasını talep ediyorum.
Merhaba Aysun Hanım, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Hizmet alanlarımızı olumlu/olumsuz farketmeden gerçek yorumlarla doğru bilgilendirmek ve haksız rekabet yaratmamak için gelen tüm yorumları yayınlıyoruz. Hizmet alanlar hizmet sonrası değerlendirme yapabildiği gibi teklif verdikten sonraki sürecinizi de değerlendirebilirler. Bu tarz bir durum ile karşılaşmamak için yorumları müşteri memnuniyeti adına dikkat etmeniz gereken noktalarla ilgili bilgi fırsatı olarak görebilirsiniz. Teklif verdiğiniz ve kazandığınız her iş için müşteri memnuniyetini önceliğinizde tutup, işin öncesi ve sonrası tüm süreçlerine ekstra özen göstermenizi ve hizmet kalitenizi daha da iyiye taşımak için her yorumdan faydalanmanızı öneririz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Teşekkürler.
Merhaba Aysun Hanım, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi yaşadığınız süreci çözüme kavuşturduk. Armut olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak her ihtiyacınızda yanınızdayız. Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız sorunu çözme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi













