to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Yorum Ve Cevap Hakkı Talebi
Armut üzerinden verdiğim boya badana hizmeti sonrasında bir müşteriden haksız ve gerçeği yansıtmayan olumsuz yorum aldım. Yorumda işçiliğimle ilgili kötü ifadeler kullanılmış olsa da, yaşanan sıkıntının işimle ilgili olmadığını, tamamen kendilerinden kaynaklanıyor. Hizmetimle ilgisi olmayan konular üzerinden olumsuz değerlendirilmem beni hem mesleki olarak yıpratıyor hem de profilimi olumsuz etkiliyor.
Armut sisteminde bu yoruma cevap verme veya kendimi ifade etme hakkım bulunmuyor. Yani müşterinin yazdığı bu tek taraflı ve haksız yoruma karşı hiçbir açıklama yapamıyorum. Esnaf olarak emeğimi ve itibarımı koruyabilmem için, en azından bu tür yorumlara cevap verebilmem veya itiraz edebilmem gerektiğini düşünüyorum.
Armut’tan, hem söz konusu haksız yorumun incelenmesini hem de hizmet verenlerin kendilerini savunabilecekleri bir cevap hakkı veya itiraz mekanizması oluşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Armut.com üzerinden Bursa’da boya badana işi için ilan veren bir kullanıcıya bugün 640 TL ödeyerek kredi kartıyla teklif verdim. Ödemeyi yaptıktan sonra ilan sahibiyle görüştüğümde, işi başka biriyle anlaştığını söyledi ve benim teklifimi kabul etmedi.
Bu durumda hem işi alamadım hem de Armut üzerinden ödediğim 640 TL boşa gitmiş oldu. İlan sahibi daha önce anlaştıysa, sistemin hâlâ teklif almaya açık olması ve benden ücret tahsil edilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Armut’un, bu işlemle ilgili tahsil edilen 640 TL’yi tarafıma iade etmesini veya hesabıma bakiye olarak tanımlamasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için sistemde gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Metin Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi.
