Otel Konaklamasında Hizmet ve Yemek Kalitesi Şikayeti

20 Eylül'de giriş yaptığım Armas Gül Beach Otel'de, ana blokta 2113 numaralı odada ultra her şey dahil konseptinde konaklamaktayım. Otelin tesis olarak güzel olmasına rağmen, yemek kalitesi ve personel ilgisizliği nedeniyle tatilimiz tam anlamıyla hayal kırıklığına dönüştü.

Yemeklerde sürekli tavuk çıkıyor, ızgaraların üzerinde hijyen konusunda endişe veren kirler var. Balıkların türü belli değil ve sürekli çiğ geliyor, iki defa pişirtmeme rağmen yine de pişmemişti. Yemek çeşitliliği yok denecek kadar az, aynı yemekler farklı şekillerde tekrar tekrar sunuluyor. Makarna bile soğuk ve lezzetsizdi. Kısacası, lezzet ve kalite açısından beklentilerimizin çok altında bir deneyim yaşadık.

Personel ise son derece ilgisiz ve güler yüzlü değil. Hiçbir çalışan güler yüz göstermiyor, ayrıca bana “abla” şeklinde hitap etmeleri de oldukça rahatsız edici ve yakışıksız bir davranış. TV arızası ise ancak 4 günde giderilebildi.

Tatilimizin büyük kısmı bu olumsuzluklarla geçti. Farklı bir otele geçmek istedik fakat civardaki otellerde yer bulamadığımız için sadece deniz için burada kalmaya devam ettik. Toplamda 57 bin TL’lik ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve bu hizmeti kesinlikle hak etmediğimizi düşünüyorum.

Yetkililerden beklentim, yaşadığımız mağduriyet için özür dilenmesi ve hizmet kalitesinin acilen iyileştirilmesi. En azından kalan son iki günümüzde yemek ve servis konusunda ciddi bir değişiklik görmek istiyoruz. Yetkililer isterse odamdan da ulaşabilirler.