to read complaints and reviews, or file yours.Armas Green Fugla Otel’de Açık Büfe Yemek Kalitesinde Belirgin Düşüş
Yıllardır tercih ettiğim ve memnun kaldığım Armas Green Fugla Otel’de 2025 Ağustos ayında yaşadığım yemek deneyimi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Önceki yıllarda yemek hizmetinden son derece memnunken, son konaklamamda hem çeşitlilik hem de lezzet açısından belirgin bir gerileme olduğunu gördüm. Açık büfedeki yemek seçenekleri oldukça sınırlıydı ve sunulan birçok ürün lezzet, tazelik ve özen bakımından beklentilerimin altında kaldı.
Otelin genel hizmetlerinden büyük ölçüde memnun olsam da, özellikle yemek kalitesindeki bu düşüş tatil deneyimimi olumsuz etkiledi ve tesise karşı olan bağlılığımı zedeledi. Bu nedenle geri bildirimimi paylaşma gereği duydum. Amacım oteli kötülemek değil, yıllardır tercih ettiğim bu tesisin eski standartlarına kavuşmasına katkı sağlamak ve özellikle yemek çeşitliliği ile lezzet konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını sağlamaktır.
Armas Green Fugla Otel’i yeniden tercih etmek istiyorum ancak yemek hizmetinin geçen sezondaki seviyede kalması halinde tereddüt yaşıyorum. Geri bildirimin dikkate alınarak açık büfe çeşitliliğinin artırılmasını, yemeklerde lezzet ve kalite standartlarının önceki yıllardaki seviyeye çıkarılmasını ve genel olarak yiyecek–içecek hizmetinde iyileştirme yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
29 Ağustos giriş, 3 Eylül çıkış olmak üzere iki aile olarak Armas Green Fuğla Otel’de konakladık. Daha önce birçok kez tercih ettiğimiz bu otelde, bu kez hayatımızın en kötü tatil deneyimini yaşadık.
Otele giriş yaptığımız ilk gün yemek yedikten sonra hepimiz aynı anda ciddi şekilde rahatsızlandık. İshal, şiddetli karın ağrısı, mide bulantısı ve ateş şikayetleri yaşadık. Tatil boyunca hastanelere gitmek zorunda kaldık, odadan çıkamadık, havuza ve denize giremedik. Ben ilk günden sonra neredeyse hiçbir şey yiyemedim.
Otelde ciddi hijyen sorunlarıyla karşılaştık. Tabak ve çatal-bıçakların temizliğinden emin olamadık. Odalarda çarşaf ve havluların düzenli olarak değiştirilmediğini, tuvalet kağıdını bile talep etmek zorunda kaldığımızı gördük. Şikayetleri incelediğimizde benzer rahatsızlıkları yaşayan başka misafirlerin olduğunu, hatta otel çalışanlarından birinin de aynı sorunu yaşadığını öğrendik. Bu durumun mutlaka araştırılması ve otelin hijyen standartlarının acilen denetlenmesi gerektiğini düşünüyoruz.
Aylarca çalışarak kazandığımız paramızı, dinlenmek için ayırdığımız bu tatilde hastanelerde ve odada geçirilen günlere harcamak zorunda kaldık. Yaşadığımız mağduriyetin, telefonda söylenecek sıradan bir “özür dileriz” ile geçiştirilemeyeceğini özellikle belirtmek istiyoruz.
Daha önce defalarca tercih ettiğimiz bu oteli yaşadıklarımızdan sonra bir daha asla tercih etmeyeceğiz ve kesinlikle tavsiye etmiyoruz. Otelde konaklayan misafirlerin sağlığı için gerekli incelemelerin yapılmasını ve hijyen konusuna ciddi şekilde önem verilmesini talep ediyoruz.
Merhaba Değerli Alya Hanım, Öncelikle değerli geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Misafirlerimizin tüm görüş ve önerileri, hizmet kalitemizi geliştirebilmemiz adına bizim için büyük önem taşımaktadır. Yemek çeşitliliği ve lezzet konusundaki değerlendirmenizi ilgili otel yönetimi ve mutfak ekibiyle paylaşacağız. Bununla birlikte, yiyecek ve içecek hizmetiyle ilgili memnuniyet değerlendirmelerinin kişisel damak zevkine bağlı olarak değişebileceğini de belirtmek isteriz. Her sezon misafirlerimizden hem çok olumlu hem de geliştirilmesi yönünde geri bildirimler almaktayız ve tüm değerlendirmeleri titizlikle ele alıyoruz. Yorumunuzdan, tesisimizi yeniden tercih etmeyi düşündüğünüzü anlıyoruz. Bu doğrultuda sizinle görüşerek beklentilerinizi daha iyi anlamak istedik. Ancak sistemimizde kayıtlı telefon numaranız üzerinden yaptığımız aramalarda size ulaşamadık. Dilerseniz bizimle iletişime geçebilir, iletişim bilgilerinizi ve uygun olduğunuz zamanı paylaşabilirsiniz. Sizlerle doğrudan görüşerek geri bildiriminizi daha detaylı değerlendirmekten ve sorularınızı yanıtlamaktan memnuniyet duyarız. İlginiz ve yıllardır Armas Green Fuğla'yı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizi yeniden ağırlamayı dileriz. Saygılarımızla, Armas Hotels
Teşekkürler
