to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yöntemi Bilinmeyen Kasiyer Ve Kişiselleştirilmemiş Sipariş
03.07.2026 tarihinde saat 12.15 civarında Subayevler Vega AVM içindeki Arby's şubesinde yemek yedim ve hem kasada hem serviste yaşadıklarım nedeniyle şikayetçiyim. Kasadaki görevli, ödemenin nasıl yapılacağını bilmediğini söyleyerek yardımcı olamadı, bu yüzden planladığım ödeme yöntemiyle ödeme yapamadım ve başka bir şekilde ödemek zorunda kaldım.
Ayrıca sipariş sırasında benden hangi içeceği ve hangi sosları istediğim sorulmadı, tamamen kendi kafalarına göre içecek ve sos verildi. Bu durum hem siparişimin kişiselleştirilmemesine hem de kendimi dikkate alınmamış hissetmeme neden oldu. Siparişim için de yaklaşık 10 dakika bekledim.
Personelin ödeme konusundaki yetersizliği ve müşteriyle iletişim kurmadan, sormadan ürün verme yaklaşımının düzeltilmesini, bu tür basit süreçlerin personel eğitimleriyle netleştirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Merhaba, Şikayetinize istinaden iletmiş olduğunuz telefon numarasından size ulaşılamamıştır. Arbys’ i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arbys Müşteri Hizmetleri
