to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Bayramoğlu Şubesinde Teslimat Denemesi Yapılmadan “Geldik, Evde Bulamadık” Notu Düşülmesi
Aras Kargo Bayramoğlu Şubesi ile yaklaşık 1 aydır aynı sorunu yaşamaktayım. 6408548261766 takip numaralı gönderim başta olmak üzere, her seferinde “geldik, evde bulamadık” notu düşülüyor ancak ne binaya gelen oluyor ne de sokağa uğrayan bir kurye oluyor. Fiilen hiçbir teslimat denemesi yapılmadığı halde sistemde teslimata gelinmiş gibi gösteriliyor.
Bu süreçte defalarca çağrı merkezi üzerinden ve şube ile iletişime geçtim, şube hakkında şikayet kaydı da oluşturuldu. Her defasında “kusura bakmayın, isterseniz şubeden alabilirsiniz, yoksa yarın tekrar dağıtıma çıkacak” denmesine rağmen kargom yine adrese teslim edilmedi ve sonunda mecburen şubeye gidip kendim almak zorunda kaldım.
Aras Kargo’dan, özellikle Bayramoğlu Şubesi’indeki ilgili personelin bu davranışıyla ilgili uyarılmasını ve dağıtım sürecinin gerçekten adrese teslim yapılacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Aynı sorunu tekrar tekrar yaşamak istemiyorum.
Sayın Eda N. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35624757 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri temsilcisi ile görüştük sabah iletilmeyen kargo hanımefendi sayesinde öğlen saatlerinde elime ulaştı yardımları için teşekkürler
