Yüzüğüm Kargoda İki Kez Kayboldu, Çiçek Sepeti'den Hızlı Çözüm Bekliyorum

Çiçek Sepeti üzerinden Fasek Gold marka bir yüzük siparişi verdim. Siparişim 21.12.2025 tarihinde oluşturuldu ve Çiçek Sepeti tarafından siparişimin iki ayrı paket halinde gönderileceği tarafıma bildirildi. Ancak teslimat sürecinde sadece teşekkür kutusunun bulunduğu tek paket tarafıma teslim edildi, yüzüğün bulunduğu diğer paket hiç ulaşmadı.

Durumu Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerine ilettim, eksik olan yüzüğün tekrar gönderileceği söylendi. Fakat bu gönderi de Aras Kargo tarafından kaybedildi. Aynı sipariş kapsamında yer alan yüzük, kargo sürecinde iki kez kaybolmuş durumda ve hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Tarafıma Aras Kargo için kayıp işlemi başlatıldığı ve yaklaşık iki haftalık bir bekleme süreci olduğu ifade edildi. Bir tüketicinin, firmaların kendi iç süreçleri ve ihmalleri nedeniyle haftalarca bekletilmesi ve mağdur edilmesi kabul edilebilir değildir.

Ben, iki hafta daha belirsiz bir inceleme süreciyle oyalanmak istemiyorum. Açık talebim, Fasek Gold’tan aldığım aynı yüzüğün tekrar, gecikmeksizin ve sorunsuz şekilde tarafıma gönderilmesi yönündedir. Ürünümün hızla ve güvenli biçimde teslim edilmesini, süreçle ilgili net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.

Yaşanan bu sürecin, hem Çiçek Sepeti’ne hem Aras Kargo’ya hem de ilgili satıcı firmaya yakışmadığını, tüketici memnuniyeti ve güvenini ciddi şekilde zedelediğini özellikle belirtmek isterim. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.