Yüksek Değerli Kargom Yetkisiz Kişiye Teslim Edildi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Ben, M**** Ö******. 20 Kasım 2025 Perşembe günü Diyarbakır Diclekent Aras Kargo şubesinden İstanbul’a, kapalı kutu içinde yaklaşık 115.000 TL değerinde Apple Macbook Pro 14 inç m4 Pro çip 512 GB bilgisayar, bilgisayar çantası ve Microsoft Office programı gönderdim. Kargoma ait taşıma irsaliye numarası fa180851, gönderi numarası ise 5211*******19’dur. Gönderdiğim ürün kapalı kutu olup, faturadaki fiyat ile şu anki güncel piyasa fiyatı aynı değildir. Çünkü ürünüm dolar kuru üzerinden yükselmektedir. Güncel Fiyatı baz alınmasını talep ediyorum.

Gönderdiğim ürün, teslim edilmesi gereken adrese hiçbir şekilde götürülmemiş, kurye dağıtıma dahi çıkmamıştır. Buna rağmen İstanbul Aşirefendi şubesine gelen ve benim kesinlikle tanımadığım bir kadın, “Kocamın kargosunu almak istiyorum” diyerek kargomu şubeden teslim almış ve ürünüm bu kişiye sorumsuzca teslim edilmiştir. Kargoyu alan kişiyle hiçbir bağım yoktur ve bilgim dışında, iznim olmadan bu teslimat yapılmıştır.

Durumu fark edip Aras Kargo ile görüştüğümde kamera kayıtlarını izleyemeyeceğim, bunun için yasal yollara başvurmam gerektiği söylendi. Gönderdiğim ürünlerin fatura ve fotoğrafları elimde mevcuttur ve tüm bu süreçte ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Hem yüksek maddi değerli bir ürünüm kaybolmuş durumdadır hem de şubenin kimlik kontrolü yapmadan, alıcı ile ilgisini doğrulamadan kargoyu üçüncü bir kişiye teslim etmesi kabul edilemez bir güvenlik zaafıdır.

Aras Kargo’nun bu sorumsuz teslimat nedeniyle oluşan zararımın tamamını karşılamasını, ürünüm kapalı kutu olduğu ve aradan zaman geçtiği için sadece faturadaki bedel üzerinden değil, bilgisayarın şimdiki güncel satış fiyatı esas alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin nasıl bu noktaya geldiğiyle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını ve bu tür olayların tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.