to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Seçilen Şubeden Teslimat İptal Edilemiyor, Kargom Adresime Ulaşmıyor!
Aras Kargo üzerinden teslimat beklediğim gönderi için kargo takibinde yanlışlıkla “şubeden teslim alma” seçeneğine bastım. Ardından bu seçeneği iptal edebileceğim hiçbir yer bulamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde kargonuzun adrese teslim edileceği bilgisi veriliyor, ancak kargo takip ekranında hâlâ “İstanbul Metro şubesinden teslim alınacaktır” şeklinde görünüyor.
29 Kasım Cumartesi gününden beri bu karışıklık devam ediyor ve gönderi numarası 5757*******48 olan kargomun şubede beklemesini değil, adresime normal şekilde getirilmesini istiyorum. Şubeden teslim alma seçeneğinin iptal edilerek kargomun en kısa sürede kayıtlı adrese teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Burak K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34388735 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hızlı geri dönüş oldu çok teşekkürler...
