to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderildi, İade Kodu Alınamıyor Ve 999 TL Geri Ödeme Talebi
Butik Moda’dan WhatsApp üzerinden sipariş vererek Aras Kargo ile kapıda nakit ödemeli olarak gönderilen full set ürünü satın aldım. Siparişimde bej ceket takım, iç sweat L beden, gri kot 34 beden ve 41 numara beyaz ayakkabı olmak üzere tam takım olarak anlaştık ve 999 TL ödememi kargo dahil şekilde kapıda yaptım.
Ürün elime ulaştığında hem eksik hem de yanlış ürün gönderildiğini gördüm. Full set olarak satılan bu siparişte parça eksiklikleri ve hatalı ürünler vardı. Bu nedenle ürünü iade etmek ve ödediğim 999 TL’nin iadesini almak istiyorum.
Ürünü teslim aldığım günden beri Butik Moda’nın WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez iade kodu talebinde bulundum ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmedi ve telefon da açılmadı. İade kodu verilmediği için ürünü geri gönderemiyor ve süreçte mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Yanlış ve eksik ürün gönderilmesine rağmen iade sürecimin başlatılmaması ve tarafıma iade kodu iletilmemesi nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. Siparişimin iptal edilmesini, bana iade kodunun acilen gönderilmesini ve ödediğim 999 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Mustafa T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35566575 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
