Aras Kargo Yanlış Teslimat Fotoğrafı Ve Adreste Bulunmama İddiası

Zülal · 2025-11-28T12:04:05+03:00

Aras Kargo ile ilgili olarak 5753*******67 takip numaralı gönderim hakkında şikayetçiyim. 27.11.2025 tarihinde saat 11.04 civarında teslimat adresimde olmama rağmen bana 'adreste bulamadık' şeklinde SMS gönderildi. O ana dair sisteme yüklenen teslimat fotoğrafında görünen yer ise benim bulunduğum adrese tamamen alakasız, farklı bir konumdu. Teslimat adresim Bursa Nilüfer, Alaaddinbey Mahallesi, Özdilek Park AVM olarak kayıtlıydı ve o sırada adreste hazır bekliyordum. Buna rağmen sanki adreste yokmuşum gibi işlem yapılması ve yanlış bir fotoğraf yüklenmesi hem zaman kaybı yaşamama hem de mağdur olmama neden oldu. Ardından durumu iletmek için Aras Kargo müşteri hizmetlerine ve ilgili birimlere ulaşmaya çalıştım, ancak herhangi bir muhatap bulamadım. Kargomun hiçbir ek gecikme olmadan acilen doğru adrese, yani Bursa Nilüfer Alaaddinbey Mahallesi Özdilek Park AVM’deki adresime teslim edilmesini ve teslim sürecindeki bu hatayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Zülal Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34378717 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü