Tamamlayıcı Sigortanın Kapsamadığı Testlerde Fazla Ücret Talebi Ve İade Reddi

28.04.2026 tarihinde saat 10.40 civarında tamamlayıcı sağlık sigortası olan çocuğumu Medipol Bahçelievler Üniversite Hastanesi’ne muayene için götürdüm. Doktorumuz çocuğum için kompleman c3 ve kompleman c4 testlerinin yapılmasını istedi. Testleri sisteme işletmek için gişe bölümüne yönlendirildik ve burada tamamlayıcı sigortanın bu iki testi karşılamadığını, bu nedenle 1.800 TL ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Bunu kabul ederek kan alma bölümüne geçtik.

İşlemler bittikten sonra ödemeyi yapmak için tekrar gişeye gittiğimde bu kez benden 3.800 TL talep edildi ve banka kartımla bu tutarı ödedim. Ardından sigorta şirketim Türkiye Sigorta ile görüştüğümde, bu işlemler için sigortanın ödemediği tutarın 1.936 TL olduğu bilgisini aldım. Yani sigortanın ödemediği tutar 1.936 TL iken, hastanede benden 3.800 TL alınmasının gerekçesini anlayamıyorum.

Daha sonra hasta hakları birimine giderek durumu anlattım, orada da çözmeye çalıştılar ancak sonrasında gelen görevli hanımefendi bunun yasal olduğunu ve ödediğim tutarın iade edilmeyeceğini söyledi. Sigortam ile hastanenin verdiği rakamlar arasında ciddi bir fark bulunmakta ve bu farkın tarafıma net bir şekilde açıklanmadığını düşünüyorum.

Sigortanın karşılamadığı gerçek tutar ne ise onun üzerinde benden fazla alınan kısmın ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu ücretlendirme farkının yazılı ve açık bir şekilde gerekçelendirilmesini talep ediyorum.